Coinbase, критикуемая за качество обслуживания

0
350
Coinbase, критикуемая за качество обслуживания
BitcoinRush

134-страничный документ, содержащий жалобы от пользователей крупнейшей американской биржи, недавно был опубликован на Mashable. Документ показывает, что подавляющее большинство респондентов недовольны качеством услуг платформы, в основном из-за того, что поддержка клиентов не отвечает требованиям.

Несмотря на то, что в настоящее время является крупнейшим обмеником в США, Coinbase похоже, не смогла включить волну клиентов в последние два года. Кстати, представители компании признают это:

«В 2017 году рынок криптовалют быстро рос в связи с массовым принятием. Одним из последствий было то, что спрос на наши услуги увеличился в 40 раз, а объем транзакций в ноябре и декабре увеличился на 295%».

Coinbase попыталась не отставать от требований, подняв на 150% группу поддержки и сократив время ответа на запросы в течение 10 часов после их получения.

Coinbase планирует стать регулируемой компании

crypto-job.com

Однако пользователи жалуются на качество услуг и на то, что им трудно получить доступ к средствам со своих собственных счетов или что транзакции задерживаются. Худшие обвинения касаются того факта, что некоторые из них потеряли тысячи долларов из-за плохого управления платформы.

В одной из жалоб содержится информация о тревожных ситуациях:

«Мы отправили 17 023 доллара с одной учетной записи Coinbase на другую учетную запись Coinbase 21 декабря 2017 года. 16 января 2018 года средства не были получены. Я связался с Coinbase семь раз тем временем, и каждый раз ответ заключался в том, что у них было много проверок и что они вернутся с более поздним ответом. Прошло более месяца, и ситуация еще не выяснена».

Похоже, что платформа является жертвой собственного успеха, и мер, принятых до сих пор, недостаточно для предоставления качественных услуг. Хотя они заявили, что намерены получить лицензию, чтобы стать уполномоченным брокером от SEC, ясно, что обмен должен улучшить качество обслуживания и время отклика и перестроить внутренние процедуры.

Coinbase, обвиняемый в незаконной практике

ЧЕРЕЗGDB
ИСТОЧНИКGoanadupăbitcoin
Предыдущая статьяЗапуск Tezos — длинная дорога, руководствуясь обществом
Следующая статьяКрупнейшие в мире фермы для майнинга
Отказаться от желаний. Это концепция происходит от одного из трёх путей мудрости: юмор, парадокс, изменение. Она дублирует понятие парадокса. Именно тогда, когда мы больше не желаем чего-то, это может произойти. Искусство отказа от желаний невозможно перехвалить. Не существует ничего, без чего нельзя обойтись. Никогда человек не становился счастливей, если вдруг получал работу, деньги, любовь, которых желал. Настоящее большое счастье связано с неожиданным событием, которое намного превосходит ожидание человека. Мы ведем себя как вечные Деды морозы. Те, кто просит игрушечную железную дорогу, получают ее. А те, кто не просят ничего, могут получить гораздо больше. Перестаньте просить, и только тогда вас можно будет удолетворить.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here